出院回访应成常态

2020年3月26日

    前些日子,我因尿道结石在一家三甲医院做手术。手术圆满成功,出院那天我向医护人员道谢告别,护士长笑吟吟地对我说:“请留个联系电话,方便医院电话回访。”

    数天后我竟然真的接到温馨的回访电话,不仅向我询问了手术效果和恢复情况,还向我征求对医院的意见和建议,令我深为感动。我认为,这样的回访既有利于掌握患者的情况,更有利于医患关系的维护。有回访制度约束,患者会有更多安全感,这也有利于患者出院后的恢复。电话回访,不仅搭建了医患沟通桥梁,还能够增强对医护人员的监督,帮助医院改进服务流程,提升医院的服务水平。电话回访是医生和患者之间的“连心桥”,普及和落实电话回访,相信会让患者们更加安心。(上海  陈祖龙  70岁)